Dauerkarten

Erläuterungen zum Bestellprozess im Ticketshop:

Der Bestellprozess für bisherige Dauerkarten-Inhaber:

1. Alle Dauerkarteninhaber der letzten Spielzeit 2023/24 wurden am 7. Juni 2024 zwischen 11 und 12 Uhr von unserem Partner vivenu (Absender der E-Mail ist SV Stuttgarter Kickers Ticketing / vivenu, ggf. Spam-Postfach prüfen) angeschrieben und erhielten eine automatische Reservierungs-Bestätigung per E-Mail zugeschickt. Solltest du mehrere Dauerkarten über dein Kundenkonto bestellt haben, erhältst du auch mehrere automatische Reservierungs-Bestätigungen für jede Dauerkarte zugeschickt. Wir empfehlen, für jede Dauerkarte ein eigenes Kundenkonto anzulegen, um z.B. an zukünftigen Ticket-Aktionen teilnehmen zu können. Bitte prüfe zudem, ob du deine korrekte und vollständige Adresse im Kundenstamm hinterlegt hast.
2. In der Reservierungs-Bestätigung ist die Dauerkarte der letzten Saison (Stehplatz-Block oder Stammplatz auf der Haupttribüne) als Vollzahler, mit entsprechender Rabattstufe oder Kind /Jugend hinterlegt. Ebenso ist automatisch die damals ausgewählte Art der Dauerkarte hinterlegt, ob du deine Dauerkarte als E-Ticket / print@home-Ticket oder als kostenpflichtige Plastikkarte / Scheckkarte (Gebühr von 4,50 Euro) postalisch zugestellt bekommst.
3. Möchtest du Änderungen zur neuen Spielzeit vornehmen, kannst du die Reservierungs-Bestätigung ignorieren. Bitte setze Dich in diesem Fall mit den Kickers in Verbindung (tickets@stuttgarter-kickers.de) und teile uns deine Änderungswünsche mit. Die alte Reservierung wird dann storniert, dir neu ausgestellt und per E-Mail verschickt.
4. Wenn alles passt, kannst du den Dauerkartenkauf über den Link in der E-Mail mit der Zahlung (PayPal, Kreditkarte, Onlinebanking Giropay / Sofort / Klarna / iDEAL oder Apple Pay/Google Pay) in deinem Kundenkonto abschließen. Über den Warenkorb oder dein Kundenkonto kannst du auch nochmals den Stehplatz-Block, die Sitzplatznummer oder die Art der Dauerkarte einsehen.
5. Wenn die Buchung und Bezahlung erfolgt sind, musst du im letzten Schritt die Personalisierung vornehmen, damit auf der Dauerkarte auch der korrekte Name erscheint.
6. Abschließend erhältst du automatisiert deine Dauerkarte per E-Mail und diese ist in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Die Plastikkarte / Scheckkarte wird dir ab dem 11. Juli 2024 postalisch von unserem Partner Vivenu zugeschickt. Eine Abholung der Plastikkarte / Scheckkarte im Kickers-Fanshop ist daher nicht möglich.
7. Die Dauerkarten sind über die Reservierungs-Bestätigung bis zum 7. Juli 2024 für Dich reserviert - danach verfällt diese automatisch und die Stammsitzplätze gehen in den freien Verkauf.
8. Wenn du kein Interesse an der Verlängerung deiner Dauerkarte hast, kannst du die Reservierungs-Bestätigung ignorieren, diese verfällt automatisch ab dem 7. Juli 2024 oder du schickst uns eine kurze Info (tickets@stuttgarter-kickers.de), damit wir den Platz früher freigeben können.

Der Bestellprozess für neue Dauerkarten-Interessenten:

1. Als erstes musst du dir ein Kundenkonto (rechts oben „anmelden“) in unserem Ticketshop anlegen. Bitte prüfe, ob du deine korrekte und vollständige Adresse im Kundenkonto hinterlegt hast.
2. Wir empfehlen, für jede Dauerkarte ein eigenes Kundenkonto anzulegen, um z.B. an zukünftigen Ticket-Aktionen teilnehmen zu können.
3. Suche dir im Stadionplan deinen gewünschten Stehplatzblock oder Sitzplatz auf der Haupttribüne aus. Es können auch mehrere Dauerkarten pro Buchung ausgewählt werden, empfehlen aber für jede Dauerkarte ein eigenes Konto zu verwenden.
4. Wähle nun die entsprechende Kategorie / Rabattstufe aus.
5. Nun hast du die Wahl, ob du deine Dauerkarte als digitales E-Ticket / print@home-Ticket möchtest (E-Ticket / Wallet / pdf auf dem Smartphone oder als print@home ausgedruckt) oder ob du gegen eine Gebühr von 4,50 Euro eine Plastikkarte / Scheckkarte postalisch von unserem Partner vivenu erhalten möchtest.
6. Im nächsten Schritt kannst du unter "Fortfahren" deine Reservierung abschließen.
7. Ergänzend solltest du deine Mitgliedsnummer, den Sponsorname oder den Grund einer etwaigen Ermäßigung angeben und den Ermäßigungsnachweis hochladen.
8. Abschließend bitte die „Anfrage stellen“ und die Kickers-Mitarbeiter werden schnellstmöglich deine Dauerkarte freigeben. Die Anfrage dient in erster Linie der Überprüfung der Rabattstufen (Mitglied, ermäßigter Personenkreis, etc.) mit den uns aus den früheren Spielzeiten vorliegenden oder hochgeladenen Unterlagen. Bei den Sitzplätzen wird entsprechend überprüft, ob der korrekte Stammplatz ausgewählt wurde bzw. ob der Sitzplatz frei ist.
9. Nach unserer Überprüfung erhältst du eine Reservierungsbestätigung und kannst den Kauf innerhalb von 7 Tagen mit der Zahlung (PayPal, Kreditkarte, Onlinebanking Giropay / Sofort / Klarna / iDEAL oder Apple Pay / Google Pay) abschließen. Solltest du nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlen, wird die Reservierungsbestätigung automatisch storniert und der Platz wieder für den Verkauf freigegeben.
10. Wenn deine Anfrage abgelehnt werden musste, werden sich die Kickers-Mitarbeiter mit dir in Verbindung setzen, damit du eine neue Anfrage stellen kannst.
11. Wenn die Buchung und Bezahlung funktioniert haben, musst du im letzten Schritt die Personalisierung vornehmen, damit auf der Dauerkarte auch dein Name bzw. des Karteninhabers / Kartennutzers angezeigt (E-Ticket) bzw. aufgedruckt wird (Plastikkarte / Scheckkarte).
12. Abschließend erhältst du automatisiert deine Dauerkarte per E-Mail und diese ist in Deinem Kundenkonto hinterlegt.
13. Die Plastikkarte / Scheckkarte wird ab dem 11. Juli 2024 postalisch von unserem Partner Vivenu zugeschickt. Die Abholung der Plastikkarte / Scheckkarte im Kickers-Fanshop ist daher nicht möglich.
    

Bestellung im Kickers-Fanshop:

Solltet Du keine Möglichkeit einer Online-Bestellung in unserem Ticketshop haben oder nutzen wollen, kannst du Dich an die Kollegen im Kickers-Fanshop wenden, die für Dich die Buchung im Ticketshop vornehmen werden.

Kontakt:

Sollten noch Fragen sein, stehen wir Dir gerne zur Verfügung:
Telefon: 0711 / 767 10 - 18
Telefax: 0711 / 767 10 - 10
E-Mail: tickets@stuttgarter-kickers.de
Anschrift: SV Stuttgarter Kickers, Ticketing, Königsträßle 56, 70597 Stuttgart-Degerloch.
Öffnungszeiten: Bitte beachte die Fanshop-Öffnungszeiten!
Der Fanshop befindet sich im ADM-Sportpark in Stuttgart-Degerloch und nicht am GAZi-Stadion auf der Waldau.